两名男保安紧紧抓住门把手，坚称没有领导授权，不允许任何人进入房地产现场；一位女业主想推开门，冲进大厅。据估计，双方的争吵可以在50米外听到。近日，记者亲眼目睹了北京东三环某楼盘收房日的现场。事件的原因是女业主对自己购买的建筑的装修质量不满意，与开发商就房屋检查程序发生争执。
       纯精装修，一次性装修到位，包包可入住……在街头户外、地铁车厢的小广告和社区居民的门缝中，到处都可以看到这样的销售口号，精装修的概念满天飞。那么，什么是家居精装修呢？为什么商品房精装修经常出现质量问题？消费者应该如何保护他们的合法权益？记者进行了调查和采访。
       “精装修房子，一般来说，都会在装修上狠狠赚业主一笔，很少有能达到样板间标准的。”北京市京华律师事务所律师徐斌表示。近年来，他处理过无数起涉及家居精装修质量的纠纷。
       什么是精装修？中国房地产研究协会副会长童月忠表示，精装修一词不是一门非常规范的语言，精装修可以从两个层面来理解：一是成品房；第二，它不同于简单的装饰。然而，简单装修和精装修之间没有严格的界限。随着房地产市场的发展，与房屋一起销售装修是一种商业现象。许多开发商声称他们的商品房是精装修，但消费者很难从词汇概念上判断装修的精装修程度。
       记者访问了解到，市场上的装饰公司对精装饰有不同的理解，价格也有很大的差异，绝大多数公司声称他们的装饰是精装饰。在北京大中寺蓝景丽家居广场，有一些家居装饰公司。其中一家装饰公司的设计师滕晓霞告诉记者，公司目前推广的家居装饰模式是菜单精装饰的新概念，从高到低分为A、B、C、D4不同的装修等级使用不同的主要材料，不同的项目和升级服务，不同的价格。以90平方米的装修面积为例，选择D等级约8万元，A等级至少要12万元。另一家装修公司发布了26900元，精装全部的口号，装修90平方米只需3万元~4万元。
       瓷砖大面积裂缝，虽然经过后期处理，但裂缝仍清晰可见；房间装修味道很重，一段时间有头晕的感觉；卫生间水龙头开关触摸，下水道不光滑。这就是记者最近在北京业主张梅（笔名）的感受。张梅愤怒地告诉记者，开发商承诺遵守1.2一万元/平方米的标准装修建筑最终装修成了眼前的结果，之前对开发商的信任消失了。山东烟台某装修公司一位不愿透露姓名的装修人员告诉记者，目前家装背后的利润空间非常灵活。由于市场话语权大多掌握在开发商或装修公司手中，一些公司以精装为幌子，在装修材料和施工上做手脚，获得暴利。
       通悦中表示，消费者购买精装修商品房，有时实际装修与合同不一致，但更多的消费纠纷集中在业主对装修质量不满意。例如，开发商交钥匙后，发现地砖不均匀，房屋明显漏水等。
       早在2002年6月，建设部就发布了《商品房装修到位实施细则》，对家居装修提出了指导意见。住房和城乡建设部住房产业化促进中心原副总工程师孙克芳表示，国家在家居装修领域没有强制性标准。家居装修质量问题的主要原因之一是各装修公司的装修方法不同。例如，一些小型装修承包团队无法控制质量，容易诱发质量问题；一些装修施工层层分包，监管空白，埋下质量隐患。
       孙克芳表示，住宅装修需要实施工业化生产，提高现场装配程度，减少手工操作，努力实现90%以上的工厂加工和不到10%的现场加工，在一定程度上保证装修质量。
       在签订购买合同时，经常会出现这样一种现象：开发商扔掉一堆厚厚的合同，告诉消费者在哪一页上签字，面对几份合同，消费者往往太晚或看不到具体的内容。徐斌指出，如果消费者与开发商在装修质量上发生纠纷，购买合同或协议中没有注明纠纷的处理依据，根据法律规定，消费者需要证明实际损失，提供证据。这需要花钱请相关评估公司评估装修成本和消费者损失，然后请律师与开发商上法庭。最后，赢得诉讼，赔偿可能收支平衡，不足以评估公司和律师的费用。因此，经过反复权衡，许多业主放弃了维护自己的合法权益，愿意吃哑损失。
       徐斌表示，消费者遭受哑损失的根本原因是与开发商签订的购买合同或协议没有明确规定精装修的具体标准，导致装修存在质量问题，难以解决。徐斌建议消费者购买精装修商品房，可以找到房屋检查机构，请房屋检查员帮助房屋检查，如果认为有严重缺陷，可以拒绝接受，但前提是必须有合同或协议的相关协议。精装修的具体标准要求消费者与开发商协商，并写入购买合同或协议。