根据北京市工商行政管理局和北京市消费者协会提供的消息，2012年4月，北京共受理5997起消费者投诉，为消费者挽回经济损失353.19一万元。在消费投诉中，家庭 装修服务及 建材、 家具商品消费纠纷增多。
       消费者张女士呼吁接受家居装修服务，双方同意在2012年3月30日前完成合同。合同期结束后，张女士多次敦促装修公司，但仍未完成。张女士还报告说，装修工人安装了房子的冷水管和热水管，卧室和阳台的地板没有铺平，要求尽快维修，公司不予理会。无助之下，张女士不得不抱怨。经工商部门调解后，装修公司迅速派工人为消费者维修，并已交付。
       消费者李先生打电话报告说，他专门为家庭安全购买了厚度为9厘米、钢板加厚的防盗门，并在购物凭证上注明了规格。但在实际交付和安装后，李先生发现防盗门只有8.5cm，防盗门内没有加厚钢板。李先生找到了商家，对方不退货。经工商部门调解，商家已为李先生退货。
       随着装修旺季的到来，家庭装修服务及购买建材、家具类商品的消费纠纷也随之增长。4月份，“12315”、“96315”两条热线共受理相关投诉187件，目前已办结138件，调解成功83件，其余投诉正在调解中。