装修、建材、家具市场纠纷不断，以次充好、售后维护不到位等纠纷较多。在这个消费者权益保护的日子里，作为中山窗帘行业的领导者，爱家窗帘连锁负责人指出了窗帘行业的一些陷阱，并就具体情况向消费者提出了应对措施，提醒消费者如何维护自己的权益。就家具行业而言，消费者普遍认为会存在甲醛危害、促销陷阱、材料欺诈等问题。记者了解到，家具行业的投诉热点集中在商品质量问题、售后服务跟不上、格式合同、不公平条款、促销行为不规范等方面。
        招数9:远交近攻
       【原意】
       来自战国策·秦策三》：“王不如远交而近攻，得寸则王之寸，得尺亦王之尺也。”最初作为外交和军事的策略，是和远方的国家结盟，而与相邻的国家为敌。这样做既可以防止邻国时腋之变，又使敌国两面受敌，无法与我方抗衡。范雎一计，灭六国，兴秦朝，足见这一计谋的神通。在购买窗帘时，消费者与销售人员沟通的过程中可以列举一些事例，比如某人在其他窗帘店买到不错的产品，赞不绝口，而在本店买到质量较差的产品意见很大，通过远交近攻的谈话方式以提示对方诚信经营。
        【场景】
       1.质量是最大的问题
       最近，住在凯茵新城的李小姐遇到了一个麻烦。为了省钱，她在购买窗帘时四处逛逛，选择了最便宜的夫妻店。当时，她有点自满：窗帘布看起来差不多，节省了几千元。出乎意料的是，仅仅三个月后，几个日出的窗帘就褪色了。最让她生气的是，用手揉窗帘钩的白色纹布都变成了粉末。当她拿着窗帘去找商店时，老板一开始说便宜货是这样的。李小姐要求退货。后来，商店根本不承认它是在他们家里做的。因为没有签订合同，也没有有效的收据，最终结束了。
       为什么窗帘行业会有这么多的欺诈行为？刘先生说，窗帘行业进入门槛低，行业好坏参差不齐，小夫妻店太多。有些人甚至对窗帘了解不多。此外，他们缺乏资金。为了赚钱，他们经常玩一些聪明和技巧。受害者往往是客户。2.挂羊头卖狗肉的现象很多
       爱家窗帘连锁加盟部刘先生告诉笔者，其实在小夫妻店买窗帘遇到的问题远不止这些。一些窗帘店利用消费者只关注窗帘布的价格心理，先降低窗帘布的价格，吸引消费者的注意力，签订合同收取定金，然后提高辅料价格，将利润放在辅料上，强迫消费者购买辅料，从而达到盈利的目的。有些夫妻喜欢口头承诺免费维护，送一些东西等。客户交钱后，往往会失去以下内容。有的客户窗帘轨道脱落，催了好几天不维修，只好花钱找人安装维修。甚至还有以次充好、随意改价、偷工减料、挂羊头卖狗肉的现象。
        使用策略
       1.提前预防是关键
       从消费者协会了解到，许多消费者很难保护自己的权利。事实上，最大的原因是消费者缺乏保护自己权利的意识。他们经常想到事后维护自己的权益，很难收集证据。此外，有时企业会利用法律上的空白和漏洞。这样，即使制造麻烦，客户也无法采取行动，最终只能消失。
       爱家窗帘连锁市场部杨先生提醒消费者，在购买窗帘时必须提前预防，否则小窗帘也会遭受很大的损失。在选择窗帘时要小心，首先必须签订正式的购销合同，订购付款必须打开收据，合同和收据必须加盖窗帘店的公章，这是最基本的保证。此外，在购买窗帘时，除了看布的价格外，还要注意辅助材料的价格，但也要选择自己的（如轨道、钩、球、蕾丝等），不要让销售人员匹配，避免搭配不是他们想要的，劣质现象。选择后，记住辅助材料的型号，并写入合同。如果企业承诺发送东西或其他口头承诺，一定要让他写入合同，以避免欺骗。俗话说：买不卖精华，以防万一，消费者或到一些正式品牌企业选择产品更好。2.窗帘店根据口碑选择
       最近，我参观了孙文东路的一些窗帘城，发现虽然这是建材行业的淡季，但窗帘城仍有很多客户在购买窗帘。爱家窗帘连锁售后服务部郑小姐告诉作者，现在大多数进入商店的顾客都是由老顾客介绍的。事实上，做生意就是做口碑。如果口碑做得好，我们就不用担心没有顾客了。当我们每天开会时，我们会喊一个口号：我们不卖布，而是卖布艺；我们不卖窗帘，而是卖服务。
       由于窗帘使用频率高，使用过程中会出现小故障。一些售后服务好的窗帘店在接到消费者电话后24小时内上门维修。
        招数10:捉贼擒王
       【原意】
       出自古诗《前出塞》:挽弓要挽强，用箭要长。射人先射马，抓贼先抓王。这个计划认为攻击敌人主力，抓住敌人首领，可以瓦解敌人的整体力量。敌人一旦失去指挥，就会崩溃。
        【场景】
       来自山西太原的吴先生去中山买家具。经过精心挑选，他买了一套完整的家具。吴先生很高兴。他不仅买了他最喜欢的家具，而且价格也很优惠。之后，吴先生期待着家里新家具的交付。然而，当家具送回家时，吴先生不仅不高兴，而且很生气：沙发、座椅损坏了脚，甚至床垫也开裂了。吴先生认为货物运输过程中的损失要么由货物公司赔偿，要么由经销商承担，但货运公司忽视，认为货物运输过程中不应支付无法控制的结果，经销商还表示，仓库家具完好无损，经过仔细检查，运输过程中的质量问题不承担责任。
        使用策略
       上述场景中遇到的情况不是主观因素造成的，即家具损坏不是由经销商和货运公司故意造成的，而是由不可控因素造成的。如何预防这种情况？·创新美居总经理徐成表示，一般家具店将在城市提供免费送货服务，直到家具送到消费者家中安装。在整个过程中，如果家具因运输和安装而损坏，商店将承担责任。这是家具行业的常规行为，买卖双方不必签订任何合同。如果消费者来自其他地方，并要求卖方送货，如将家具送到惠州、清远甚至省外，在这种情况下，如果货物在运输过程中出现问题，谁负责，必须提前签订相关合同，以免找到问题的负责人。
       有统一的品牌管理部门。当出现上述问题时，消费者可以找到经销商所在的家具广场，抓住第一负责人家具广场，解决问题。
        招数11:说断不乱
       【原意】
       俗话说，如果你能提前解释所有的问题，一旦与事先约定不一致，对方就无话可说了。特别是在家具行业，卖家具行业，卖家在销售时说的是真皮沙发，而你买的是环保真皮沙发。如果事先不断，问题很难解释。
        【场景】
       港口镇的龚小姐以15800元的价格在市区的一家家具店买了一套沙发。龚小姐说，当她买沙发时，商家说沙发是进口皮革的，透气性好，耐用。她没有经验，相信这是真的。一年后，龚小姐的一位从事家具销售的朋友参观了她。她一眼就看出，她以前买的沙发不是进口皮革，而是环保皮革。
        使用策略
       徐成说，家具的质量很大程度上取决于材料本身，如沙发皮革、红木类型，与材料有很大关系，皮革和环保皮革差异很大，个别企业为了获得更高的利润，劣质，真实情况时有发生，显然是环保皮革沙发，但客户声称是皮革沙发，此时消费者很难区分真假，甚至假看起来更令人信服，如一些环保皮革沙发，耐用性可能优于皮革沙发，但有密封等缺点。
       对于一些大型家具店，国泰将明确禁止商家虚报材料，位于美居中心的家具店·以创新美居为例，明确提出商家不得虚报材料。如果消费者发现家具有任何质量问题，商家必须在24小时内处理，否则将被罚款。徐成告诉记者，国泰·创新美居成立售后服务部，为消费者提供完善的售后服务，不仅确保消费者购买新产品没有质量问题，而且对部分消费者使用多年，在可行范围内，将派员工上门维修。
       简爱家居中山区副总经理顾海峰表示，简爱家居为消费者做出了退货保证、环保保证、售后保证、价格保证四项承诺。消费者在简爱家居与商家达成购物意向，并开具简爱家居统一销售合同文件和统一出纳文件。自支付定金之日起30天内，如对购买产品不满意，可在退货范围内向商场客户服务中心申请退货。事实上，一些大型或品牌的家具店将有相对完善的管理，消费者应充分利用这些保证，以避免损失。